Alternative dispute resolution
Alternative dispute resolution
1. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit dem Betreiber in Verbindung zu setzen und um Abhilfe zu ersuchen (schriftlich an die Adresse des Betreibers oder per E-Mail an: reception@arkadyhof.sk), wenn er mit der Art und Weise, wie der Betreiber seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er glaubt, dass der Betreiber seine Rechte verletzt hat. Wenn der Betreiber diese Aufforderung ablehnt oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Absendung der Aufforderung antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Vorschlag für die Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens beim Subjekt gemäß Gesetz 391/2015 Slg. über die alternative Streitbeilegung einzureichen. Gemäß dem Gesetz 391/2015 Slg. sind Subjekte der alternativen Streitbeilegung Behörden und juristische Personen. Der Verbraucher hat das Recht, zwischen alternativen Streitbeilegungssubjekten zu wählen. Der Verbraucher kann den Antrag in der gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. garantierten Weise stellen.
2. Die Liste von Subjekten der alternativen Streitbeilegung (im Folgenden nur "ARS-Subjekt" genannt) ist auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik zu finden. Ein Subjekt der alternativen Streitbeilegung ist ein unabhängiges, unparteiisches Subjekt, das unabhängige, unparteiische, transparente, wirksame, schnelle und faire alternative Streitbeilegungsverfahren für Verbraucherstreitigkeiten abwickelt. Weitere wichtige Informationen zur alternativen Streitbeilegung für Verbraucher sind ebenfalls auf der oben genannten Website zu finden.
3. Die alternative Streitbeilegung gilt nicht für Streitigkeiten, deren Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Der Antrag auf Einleitung eines ARS-Verfahrens ist beim ARS-Subjekt gemäß Art. § 3 des oben genannten Gesetzes, unter Verwendung der dafür bestimmten Plattform oder eines Formulars einzureichen. Das ARS-Subjekt kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung des ARS-Verfahrens verlangen, die höchstens 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer betragen darf. Neben der alternativen Streitbeilegung hat der Verbraucher das Recht, das örtlich zuständige allgemeine Gericht oder ein Schiedsgericht anzurufen,.
Stupava 03.11.2022
Maria Markova
Executive Manager
Arkady Hof Hotel & Restaurant, Pri majeri 1437/1, 900 31 Stupava
e-mail: reception@arkadyhof.sk tel.: +421 950 880 011